En los últimos años, los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos (MASC) han adquirido un papel protagónico en el sistema de justicia colombiano. Su finalidad es ofrecer vías más rápidas, eficaces y menos costosas para resolver disputas sin necesidad de acudir a un proceso judicial tradicional.
Estos mecanismos permiten que las personas involucradas en un conflicto logren acuerdos de manera voluntaria, dialogada y pacífica, fomentando una cultura de convivencia y respeto.
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En Colombia existen varios tipos de MASC, cada uno con características y finalidades particulares:
Es el mecanismo mediante el cual las partes, con la ayuda de un tercero imparcial y certificado como conciliador, buscan llegar a un acuerdo que ponga fin a su conflicto. El acuerdo de conciliación tiene efectos jurídicos vinculantes y, en muchos casos, es requisito previo para acudir a los jueces.
Consiste en que las partes delegan la resolución de su conflicto a un tribunal arbitral conformado por árbitros calificados que actúan como una especie de jueces privados. Su decisión, denominada laudo arbitral, tiene los mismos efectos de una sentencia judicial.
Es un mecanismo más flexible y confidencial en el que un mediador neutral y capacitado, ayuda u orienta a las partes a comunicarse y encontrar, por sí mismas, una solución mutuamente satisfactoria. El mediador no tiene poder de decisión, sin embargo, sí ofrece una mirada imparcial al asunto entre las partes. La Ley 2220 de 2022 fortaleció este mecanismo, integrándolo como complemento a la conciliación.
En este mecanismo, las partes designan a un tercero —el amigable componedor— para que, en equidad, resuelva la controversia con base en la confianza depositada por las partes.
El uso de los MASC en Colombia está regulado principalmente por:
Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012), que incluye la conciliación extrajudicial como requisito de procedibilidad en varios asuntos.
Ley 2220 de 2022, que actualizó el marco legal de la conciliación y la mediación y fortaleció la formación y registro de conciliadores.
La Constitución Política de 1991 en su artículo 116 reconoce la posibilidad de que los particulares administren justicia de manera transitoria, en calidad de conciliadores y árbitros.
Optar por los MASC ofrece beneficios tanto para las partes como para el sistema judicial:
Los MASC pueden emplearse en una gran variedad de asuntos, como:
Conflictos civiles, comerciales y de familia.
Controversias entre arrendadores y arrendatarios.
Disputas entre consumidores y proveedores.
Conflictos laborales.
Diferencias entre socios o empresas.
Sin embargo, no todos los asuntos son conciliables; por ejemplo, aquellos que involucren derechos ciertos e intransigibles o materias penales específicas.
En Colombia, la conciliación está considerada como requisito de procedibilidad en algunos asuntos, lo que significa que las partes involucradas en un conflicto deben intentar conciliar en un centro certificado de conciliación, antes de optar por el inicio de un proceso judicial a través de la instauración de una demanda. Sin embargo, este no es un requisito para todos los casos, sino que se exige únicamente en procesos en materia laboral, administrativo y de familia.
Existen muchas entidades públicas o entes privados que pueden adelantar válidamente los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos, como por ejemplo:
Entidades públicas:
Entes privados:
Lo importante es que el lugar donde se haga tenga una certificación del Ministerio de Justicia y del Derecho.
Los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos son hoy una herramienta clave para garantizar el acceso efectivo a la justicia y promover una cultura de paz y diálogo en la sociedad. Su uso adecuado permite que los ciudadanos participen activamente en la resolución de sus controversias, al tiempo que fortalecen la confianza en el sistema jurídico colombiano.
Recuerda que el presente artículo contiene temas de carácter general y no constituye asesoría legal. Si requieres mayor orientación para resolver una situación jurídica de cualquier tipo y necesitas un abogado experto en el asunto, aquí podemos conectarte con profesionales del derecho confiables, con gran experiencia y bajo tarifas justas. Contáctanos a través de nuestro formulario virtual.